Plateforme de formation en ligne : 8 critères pour bien choisir

Le choix d'une plateforme de formation en ligne engage pour longtemps : vos pages, vos élèves, vos contacts et vos habitudes de travail s'y installent. En changer plus tard est possible, mais coûteux. Voici les huit critères à passer en revue avant de vous décider, quelle que soit la solution envisagée.

1. Tout-en-un ou outils assemblés

Assembler plusieurs outils spécialisés offre de la souplesse, mais chaque jonction est un point de fragilité : un contact qui achète doit être transmis à l'outil de cours, puis au groupe communautaire, et chaque transmission peut échouer en silence. Une solution tout-en-un supprime ces coutures, à condition que chacune de ses briques soit suffisante pour vos besoins.

2. L'expérience de l'élève

Connectez-vous comme un élève. L'accès est-il simple ? Retrouve-t-il facilement où il en était ? Ses cours, la communauté et le support sont-ils au même endroit ? C'est l'expérience de vos élèves, pas la vôtre, qui détermine s'ils terminent la formation.

3. La communauté

Une communauté intégrée, à côté des cours, garde les échanges au même endroit que l'apprentissage. Une communauté sur un réseau social externe dépend des règles et de l'algorithme de ce réseau — et vos élèves y sont distraits par tout le reste.

4. La propriété des données

Pouvez-vous exporter vos contacts et vos pages à tout moment, dans un format standard ? Une plateforme dont on ne peut pas partir est une plateforme qui n'a pas besoin de mériter que vous restiez.

5. La personnalisation

Pouvez-vous modifier vos pages au-delà des modèles proposés ? Certaines solutions réservent l'accès au code à leurs offres les plus chères. Vérifiez ce qui est possible dans la formule que vous paierez réellement.

6. Le suivi de vos contacts

Savez-vous, pour chaque contact, d'où il vient, ce qu'il a acheté et où il en est dans la formation ? Sans ce suivi, impossible de savoir quelle page ou quelle campagne amène des élèves qui réussissent.

7. Le coût réel

Additionnez l'abonnement, les éventuels frais sur vos ventes, et le coût des outils qu'il faudra ajouter pour combler les manques. Comparez à ce que vous payez aujourd'hui pour l'ensemble de vos outils, pas seulement pour l'un d'eux.

8. La migration

Si vous avez déjà des pages et des contacts ailleurs, pouvez-vous les importer sans tout refaire ? Un import qui reprend vos pages et votre liste vous fait gagner des semaines.

Comment tester une plateforme avant de s'engager

Une démonstration montre ce que l'outil sait faire ; un essai montre ce que vous saurez en faire. Pendant la période d'essai, refaites en petit votre parcours réel :

1. 1Construisez une page de capture et une page de vente avec vos vrais textes.
2. 2Inscrivez-vous vous-même avec une seconde adresse, comme le ferait un prospect.
3. 3Ouvrez-vous l'accès à un module, puis connectez-vous en tant qu'élève : trouvez-vous vos cours, la communauté, le support ?
4. 4Exportez vos contacts et vérifiez que le fichier contient bien ce que vous attendez.
5. 5Comptez le temps passé : un outil qui vous fait gagner une heure par semaine vaut plus que son abonnement.

Faites aussi le test inverse : imaginez que vous quittez l'outil dans deux ans. Que pourrez-vous emporter, et sous quelle forme ? La réponse à cette question en dit souvent plus long sur une plateforme que sa liste de fonctionnalités.